Trabalha no Varejo? Confira 5 habilidades essenciais

O setor de varejo é amplo e possui diversas características, desde o tipo de venda até os produtos e serviços que se encaixam nesta categoria.

Qualquer atividade de venda de bens ou serviços realizados diretamente ao consumidor final é caracterizado como varejo.

Sendo assim, supermercados, farmácias, lojas de vestuário, livrarias, lojas de eletrônicos, entre outros, são parte do setor. As profissões relacionadas ao varejo também são diversas, mas compartilham entre si algumas habilidades fundamentais para o sucesso de seus profissionais.

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 Confira as habilidades mais desejadas no Varejo

  • Conhecimentos técnicos sobre os produtos e serviços: Conheça o que o seu setor está oferecendo ao seu cliente! Ao demonstrar que você entende profundamente do produto ou serviço que está comercializando, credibilidade é transmitida ao cliente. Isso potencializa a venda, além de gerar o sentimento de confiança.
  • Boa comunicação: Fale e escreva da maneira mais clara e coerente possível. Saiba ouvir as necessidades do cliente e responda suas dúvidas com precisão. Assim, você evita desinformação e o sentimento de frustração.
  • Ótimo relacionamento interpessoal: Se você lida diretamente com o público, procure se comunicar de maneira cordial e prestativa. Preste atenção na sua linguagem corporal e escute atentamente aos pedidos e dúvidas. Um bom atendimento pode ser a chave para a satisfação e até fidelização do consumidor.

    O mesmo é válido para construir bons relacionamentos com a equipe de trabalho e colegas, que se tornam mais cooperativos em um bom ambiente de trabalho.
  • Poder de negociação: Em alguns setores, é importante se abrir para negociar com o cliente, e até mesmo quando o pedido de desconto precisa ser negado.
  • Ótima persuasão: Conheça o público que frequenta o seu negócio, como ele se comporta e como você pode incrementar a experiência de compra. Quanto mais você conhecer o seu público e produto, maior é seu capacidade de convencer o cliente a considerar suas sugestões.

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